服务预约方式
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约服务，也可访问分站https://beijingxicheng.cn9y.com/在线预约。客服将确认检测项目、时间、地点及注意事项。
样本采集方式
用户可选择前往北京西城服务中心（月坛南街122号）现场采样，或自行采集样本后邮寄。部分项目提供上门采样服务，需提前预约。采集前客服会详细指导。
检测流程
样本接收后，实验室进行DNA提取、文库构建、上机测序、数据分析。检测过程遵循标准操作规程，使用ABI9700、MGISEQ-200等设备。检测周期因项目而异，一般5-15个工作日。
报告领取方式
报告完成后，用户可通过以下方式获取：1）登录官网凭账号密码下载PDF；2）加密邮件发送；3）到服务中心自取纸质报告。报告包含检测结果、解释及建议，不包含检测服务信息信息。
后续服务
如有疑问，可拨打咨询电话或预约遗传咨询。实验室提供结果解读服务，帮助用户理解报告。对于异常结果，建议进一步临床就诊。服务全程保护隐私。
北京西城本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。